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© Frauke Heins - Selbständige Reiseberaterin Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) bereit. Stand: Mai 2018